Suivez votre livraison

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INFORMATION DE DEPENSES D’ENVOI

1- ENVOIS A L’HEXAGONE

Les envois en France sont avec le transporteur Chronopost et ont les suivantes frais:

Commandes de valeur supérieure à 46,00 € --> Livraison Gratuite

Les commandes inférieures à 46,00€ ont des frais de livraison de 6.95 €

Pour respecter la réglementation des transports, nous ne pouvons expédier plus de 30 kg dans un même envoi. Pour cette raison, si votre commande dépasse ce poids, nous devons effectuer 2 expéditions et cela a un coût de transport supplémentaire important, dont nous ne répercutons qu'une partie.Vous verrez que pour les envois de plus de 30 kg, il y a un coût de transport supplémentaire de 4,99 € quelle que soit la valeur de la commande.

Les délais de livraison se calculent à partir du moment où la commande sort de nos installations, ce qu’on vous notifiera par e-mail. Les commandes que vous faites avant des 12 :00 AM se préparent ce même jour et seront livrées à son domicile entre 2 et 5 jours ouvrables. Les commandes faites après les 12 :00 AM seront livrées un jour ouvrable plus tard.

Les commandes réalisées le vendredi jusqu’à 12:00 AM seront livrés entre 2 et 5 jours ouvrables. Les commandes faites le vendredi après les 12:00 AM seront traitées 24 heures ouvrables plus tard.

Dans certains cas en dépendance de la disponibilité du produit, notre équipe d’incidences se mettra en contact avec vous pour vous offrir une solution et vous informer du délai de livraison un fois le produit sélectionné soit disponible.

L’entreprise de transport livre habituellement en horaire commercial, donc si vous avez quelque préférence horaire pour la livraison entre matin et après-midi, vous pouvez nous l’indiquer sur un commentaire dans la commande et l’entreprise de transport fera de son mieux pour exécuter vos vœux en mesure de sa route et horaire.

2. L'ENVOI ET LA LIVRAISON DES COMMANDES

PETSONIC n'expédie aucune commande avant d'avoir vérifié que le paiement a été effectué.

Les expéditions de marchandises seront généralement effectuées par Chronopost, selon la destination librement désignée par le CLIENT.

Le délai de livraison sera compris entre 2 et 5 jorus ouvrés une fois la commande expédiée, en fonction de la ville de destination et du mode de paiement choisi. Ce terme est compris tant que la disponibilité des marchandises a été confirmée et que le paiement intégral de la commande a été vérifié.

Défaut d'exécution du contrat à distance

Dans le cas où il ne serait pas possible d'exécuter le contrat parce que le produit contracté n'est pas disponible à temps, le CLIENT sera informé du manque de disponibilité et aura le droit d'annuler la commande et de recevoir le remboursement du montant total payé sans frais, et sans aucune responsabilité pour les dommages imputables à PETSONIC.

PETSONIC n'assumera aucune responsabilité lorsque la livraison du produit ou du service n'a pas lieu parce que les données fournies par le CLIENT sont fausses, inexactes ou incomplètes.

La livraison est réputée effectuée lorsque le transporteur a mis les produits à la disposition du CLIENT et que le CLIENT, ou son délégué, a signé le document de réception de la livraison.

Il appartient au CLIENT de vérifier les produits à leur réception et de formuler les réserves et réclamations éventuellement justifiées dans le document de réception de la livraison.